Hoe de prestaties van een bedrijf te evalueren

U kunt bepalen hoe goed uw bedrijf presteert door de resultaten van initiatieven te vergelijken met doelstellingen en te evalueren in hoeverre u uw doelstellingen hebt behaald. Onafhankelijk van dat proces kunt u financiële indicatoren gebruiken om de bedrijfsprestaties van uw bedrijf te evalueren en deze te vergelijken met die van andere bedrijven in uw vakgebied. Beide methoden zijn waardevol om op een objectieve manier de bedrijfsprestaties te meten.

Key Operations Variabelen

De belangrijkste operationele variabelen voor prestatie-evaluatie zijn verkoop en winstgevendheid. In hoeverre u het verkoopvolume hebt behaald dat in uw planning was voorspeld en hoe veranderingen in uw verkoopvolume zich verhouden tot de veranderingen bij uw concurrenten, zijn nauwkeurige metingen van de bedrijfsprestaties. De procentuele winstmarge geeft aan hoeveel van elke dollar verdiend met verkopen uw bedrijf aanhoudt als winst en is een goede indicator voor de algehele prestaties.

Algemene marktprestaties

Hoewel de algehele prestaties belangrijk zijn, hangen ze af van de prestaties van het bedrijf op bepaalde activiteitsgebieden. Prestaties op de markt hebben invloed op de winstgevendheid, een van de belangrijkste financiële gezondheidsindicatoren van bedrijven. De belangrijkste indicatoren voor marktprestaties zijn marktaandeel en marktrangschikking naar verkoopvolume.

Veel bedrijven hebben bijvoorbeeld een specifiek marketingbudget in de hoop dat dit het marktaandeel zal vergroten, maar onderzoeken de effectiviteit niet. Zoals Edmund Ingham in Forbes schrijft, zijn dergelijke budge's niet "echt" maar alleen "voor de show". Als u een aanzienlijk marktaandeel heeft en in de top twee van leveranciers staat, heeft u invloed op de markt op de prijsstelling en is de kans groter dat u winst maakt.

Prestaties in klanttevredenheid

Prestaties op het gebied van klanttevredenheid zijn een sleutelfactor voor succes op lange termijn. De belangrijkste prestatievariabelen zijn herhalingsorders en de snelheid waarmee klanten worden geworven. Als u tevreden klanten heeft, behoudt u de klanten die u heeft en krijgt u in hoog tempo nieuwe. Uw evaluatie van de prestaties op het gebied van klanttevredenheid wijst op mogelijke problemen voor de algehele prestaties.

Productkwaliteit en retouren

Kwaliteitsproducten liggen aan de basis van superieure bedrijfsprestaties. Twee variabelen die aangeven of uw producten van hoge kwaliteit zijn, zijn retouren en garantieclaims. Deze productindicatoren meten de prestaties van het bedrijf op kwaliteit, maar hebben ook een directe invloed op de winstgevendheid. Hoge retourneringspercentages en garantieclaims verminderen de winstgevendheid.

Werknemerstevredenheid en opleiding van werknemers

Twee indicatoren voor de interne prestaties van een bedrijf zijn de tevredenheid van de werknemers en het opleidingsniveau. Deze hebben invloed op de algehele prestaties doordat het bedrijf in staat is om zijn klanten een hoog serviceniveau te bieden. U kunt de werktevredenheid van werknemers evalueren door veranderingen in het gemiddelde dienstverband te meten. Een maatstaf voor opleidingsniveaus is het percentage werknemers dat elke maand een opleiding heeft gevolgd.

Numerieke en financiële factoren

Naast numerieke factoren zoals winstmarge, laten andere indicatoren u toe om de prestaties van uw bedrijf puur op financieel vlak te evalueren. Liquiditeits- en solvabiliteitsratio's evalueren de prestaties van uw bedrijf om ervoor te zorgen dat het zijn activiteiten kan voortzetten. Liquiditeit is de verhouding tussen vlottende activa minus kortlopende verplichtingen gedeeld door totale activa en meet hoe snel een bedrijf contanten kan aantrekken.

Solvabiliteit is de verhouding tussen nettowinst plus afschrijvingen gedeeld door de totale verplichtingen en meet het vermogen van uw bedrijf om zijn schulden af ​​te lossen. Zoals beschreven in de Harvard Business Review, kunt u deze ratio's vergelijken met die van andere bedrijven om de prestaties te evalueren.