Wat veroorzaakt een ethisch dilemma bij zakendoen?

In een perfecte wereld zouden bedrijven en hun werknemers altijd het goede doen. Helaas komen ethische dilemma's in de echte wereld veel voor op de werkplek. Een ethisch dilemma is een probleem waarbij een persoon moet kiezen tussen een morele en een immorele handeling. Werknemers moeten omgaan met prestatiedruk en het bedrijf helpen slagen, maar ook omgaan met persoonlijke verleidingen om de gemakkelijke uitweg te kiezen. Uiteindelijk zullen werknemers in hun loopbaan waarschijnlijk met veel dilemma's worden geconfronteerd; Bedrijven moeten training en informatie verstrekken om hen te helpen bij het nemen van de juiste beslissing.

Druk van management

De cultuur van elk bedrijf is anders, maar sommige bedrijven leggen vooral de nadruk op winst en resultaten. In deze omgevingen kan het management een oogje dichtknijpen voor ethische inbreuken als een werknemer resultaten boekt, gezien de mentaliteit van het bedrijf van "het doel heiligt de middelen". Klokkenluiders kunnen terughoudend zijn om naar voren te komen uit angst om als onbetrouwbaar te worden beschouwd en niet als een teamspeler. Daarom kunnen ethische dilemma's ontstaan ​​wanneer mensen zich onder druk gezet voelen om immorele dingen te doen om hun bazen te plezieren of wanneer ze het gevoel hebben dat ze niet kunnen wijzen op het slechte gedrag van hun collega's of superieuren.

Voorbeelden uit de zakenwereld zijn legio. Het management van Enron stuurde zijn werknemers en consultants agressief naar een misleidende vorm van boekhouding die de bedrijfswinsten enorm opdreef. Wells Fargo zette accountmanagers onder druk om neprekeningen en services te openen voor klanten die er nooit om hadden gevraagd. GMAC Hypotheek kreeg, samen met andere financiële bedrijven, een boete van miljoenen dollars voor "robosigning", een praktijk waarbij hypotheken werden goedgekeurd zonder de zorgvuldige beoordeling die normaal gesproken wordt gegeven. Ingenieurs bij Volkswagen hebben software ontworpen om misleidende resultaten te leveren voor emissietests voor auto's.

Ambitie en discriminatie

Individuele werknemers kunnen onder financiële druk staan ​​of gewoon hunkeren naar erkenning. Als ze de beloningen die ze zoeken niet via geaccepteerde kanalen kunnen krijgen, zijn ze misschien wanhopig genoeg om iets onethisch te doen, zoals het vervalsen van cijfers of de eer opeisen voor het werk van iemand anders om vooruit te komen.

Hoewel diversiteit een belangrijk onderdeel van het zakendoen is, zullen sommige mensen zich misschien niet op hun gemak voelen bij mensen met verschillende achtergronden en mogelijk terughoudend zijn om hen eerlijk te behandelen. Dit soort discriminatie is niet alleen onethisch maar ook illegaal en komt nog steeds veel voor.

Gebruikt als onderhandelingstactiek

Hoewel deze factoren ethische dilemma's kunnen veroorzaken voor werknemers binnen hun eigen bedrijf, kan zakendoen met andere bedrijven ook kansen bieden voor inbreuken. Druk om de allerbeste deal of prijs van een ander bedrijf te krijgen, kan ertoe leiden dat sommige werknemers te kwader trouw onderhandelen of liegen om een ​​concessie te krijgen. Onderhandelaars kunnen ook proberen hun weg naar een goede deal om te kopen. Hoewel dit in de VS illegaal is, komt het nog wel eens voor; in andere landen komt het vaker voor, en wordt het soms zelfs verwacht, wat onderhandelaars in een moeilijke positie kan brengen.

Waardeer ethisch gedrag

Deze ethische dilemma's kunnen moeilijk zijn voor werknemers om mee te worstelen, vooral als ze niet weten wat de officiële richtlijnen van het bedrijf zijn. Daarom is het in het belang van een organisatie om haar werknemers ethische training te geven, hen te helpen onethisch gedrag te identificeren en hen instrumenten te geven waaraan ze kunnen voldoen. Elk bedrijf zou een ethisch beleid moeten hebben waarin de sancties voor overtredingen uiteen worden gezet. Bovendien moet het management het goede voorbeeld geven door te laten zien dat het bedrijf ethiek serieus neemt en dat overtreders zullen worden gestraft volgens het beleid van de organisatie, inclusief mogelijke schorsing of ontslag.