Voors en tegens van technologie in het bedrijfsleven van vandaag

Er is geen twijfel over mogelijk: technologie heeft een revolutie teweeggebracht in elk onderdeel van de bedrijfsactiviteiten en hoe deze worden uitgevoerd in de 21e eeuw. Van verkoopondersteuning tot eenvoudigere uitvoeringsmethoden, bedrijfseigenaren plukken nu veel voordelen van verschillende software, hardware en online mogelijkheden, die allemaal door technologie zijn geboden. Wanneer u overweegt nieuwe technologie in uw bedrijf te implementeren, overweeg dan de voor- en nadelen voordat u erin springt.

Pro: stroomlijn activiteiten en automatisering

Technologie heeft bedrijven geholpen hun processen te stroomlijnen . Hierdoor kunnen bedrijven sneller verhuizen, wat resulteert in lagere kosten. Een voorbeeld van een gestroomlijnd proces is het gebruik van een Customer Relationship Management (CRM) -tool, waarmee een verkoopteam duidelijk kan zien wanneer en over welke onderwerpen ze met een prospect spraken. Het automatiseert toekomstige correspondentie en notities wanneer een potentiële klant klant wordt. Zodra de prospect een klant is, worden er meldingen naar de fulfilmentcentra gestuurd en kan de klant de uitvoering volgen tot de levering. Dit bespaart elke keer tijd, energie en frustratie bij het zoeken naar een bestelling die mogelijk vastzit in een mailhub.

Een deel van deze technologie zal de telefoonsystemen integreren met de CRM-software, zodat wanneer een klant belt, zijn account automatisch wordt opgehaald met een geschiedenis van notities. Dit verbetert de klantervaring omdat hij niet langer elk detail aan de vertegenwoordiger hoeft uit te leggen.

Con: Verliezen of snode activiteit

Terwijl slechteriken zich richten op bedrijven, of er nu technologie is of niet, lijken online systemen een uitnodiging voor hackers om aan te vallen. Eigenaren van kleine bedrijven gebruiken vaak verouderde software, zonder de juiste versie of patch bij te werken om hackers te bestrijden. Wanneer dit gebeurt, is het bedrijf vatbaar voor malware, ransomware of virussen die online operaties kunnen kapen, gegevens kunnen gijzelen en zelfs verkooptransacties naar een buitenlandse account kunnen leiden.

Zelfs met de meest recente beveiligingen, zoals firewalls en geschikte software, is een bedrijf nog steeds onderhevig aan mogelijk gegevensverlies. Als de harde schijf crasht en er geen back-up van de informatie wordt gemaakt, probeert het bedrijf een database opnieuw op te bouwen in plaats van te verkopen.

Pro: helpt personeel

Technologie heeft een groter mobiel personeelsbestand gecreëerd dan ooit gedacht. Dankzij draadloze internettoegang en cloudopslag hebben mobiele werknemers overal toegang tot bedrijfsprogramma's, bronnen en informatie. Veel werknemers werken met een smartphone en een paar gedownloade apps, die bedrijfsinformatie helpen beschermen en ook tal van processen stroomlijnen.

Zelfs de niet-mobiele werknemers worden geholpen door technologie. Cliënten hebben toegang tot informatie van internet; kunnen snel corresponderen via e-mail en kunnen ook grote bestanden verzenden ter ondertekening via e-signature-technologie. Dit bespaart tijd en globaliseert ook veel operaties.

Con: afleidingen beïnvloeden de productiviteit

Met zoveel beschikbare technologie is het gemakkelijk om erdoor afgeleid te worden. Bedrijfsleiders moeten beleid opstellen om te voorkomen dat werknemers profiteren van technologie op het werk. Veel medewerkers mogen voor zakelijk gebruik ‘je eigen toestel meenemen’, maar ze kunnen worden afgeleid door persoonlijke teksten, games en sociale media. Internettoegang op bedrijfscomputers kan tot dezelfde tijdverspillende gewoonten leiden. Een werknemer kan legitiem onderzoek doen als onderdeel van zijn werk, maar dan kan hij afgeleid raken en merken dat hij een uur verspilt aan onnodig 'onderzoek'.

Werknemers kunnen ook worden afgeleid door te vaak hun e-mail te checken terwijl ze wachten op een verwachte reactie. Dit verwijdert ze van de taak die voorhanden is, zelfs al is het maar tijdelijk, wat de productiviteit vermindert. Help werknemers om goede technologische werkgewoonten te ontwikkelen, waardoor het werkplezier en de productiviteit worden gemaximaliseerd.