Rol van een supervisor op de werkplek

Niet iedereen is gekwalificeerd om toezicht te houden op anderen, maar velen bevinden zich in die positie doordat ze een tijdje in een bepaald vakgebied hebben gewerkt. Gelukkig zijn er genoeg bronnen om je voor te bereiden om effectief toezicht te houden op anderen. Er zijn verschillende belangrijke verantwoordelijkheden die nu waarschijnlijk deel zullen uitmaken van uw dagelijkse leven, maar u kunt de uitdagingen die bij elk ervan horen gemakkelijk aanpakken.

Human Resources (HR) Management

Als je aan supervisie denkt, denk je waarschijnlijk aan de grote aspecten van de baan, zoals aannemen en ontslaan. Als je binnenkomt met een geweldig team dat al op zijn plaats is, sla je het wervingsproces in eerste instantie over, maar uiteindelijk zal iemand vertrekken. Het aannemen van nieuwe werknemers is een redelijk ingewikkeld proces dat het werven, interviewen en afhandelen van due diligence-activiteiten omvat, zoals het bellen van referenties en het bestellen van antecedentenonderzoeken.

Uiteindelijk krijg je ook te maken met de zware taak om een ​​werknemer te disciplineren en mogelijk zelfs te ontslaan. Hopelijk heb je de ondersteuning van HR terwijl je dit doet, want je moet er zeker van zijn dat je de zaken legaal afhandelt. Zorg ervoor dat uw bedrijf beschikt over een gedocumenteerd proces om met dergelijke situaties om te gaan, zodat u kunt aantonen dat u elke werknemer gelijk hebt behandeld.

Begeleiding en training van werknemers

Supervisors kunnen vaak als mentor voor werknemers werken, vooral degenen met jarenlange ervaring in het veld. Een grote uitdaging waarmee je als superieur wordt geconfronteerd, is om altijd als een positief rolmodel voor je team te dienen. Blijf ver weg van een 'doe wat ik zeg, niet zoals ik'-mentaliteit en zorg ervoor dat je altijd het goede voorbeeld geeft door je dagelijkse handelingen.

Opleiding is ook een belangrijk onderdeel van de dagelijkse activiteiten van elke supervisor. Dit is vooral belangrijk wanneer u iemand in dienst neemt die nieuw is in het team. Als u stapsgewijze processen hebt gedocumenteerd, kunt u snel nieuwe medewerkers aan boord nemen en eventuele vragen beantwoorden terwijl ze aan het werk zijn.

Beheer van conflicten tussen teamleden

Idealiter kunnen teamleden altijd met elkaar overweg, maar helaas zal dat waarschijnlijk niet gebeuren. Als manager is het uw verantwoordelijkheid om op een elegante manier met deze conflicten om te gaan. Het is meestal het beste om alle betrokken teamleden apart te nemen en privé met hen samen te werken om tot een oplossing te komen.

Maar wat gebeurt er als dat conflict met jou is? Als dat gebeurt, is het belangrijk om persoonlijke gevoelens opzij te zetten en de situatie als een objectieve professional aan te pakken. Schakel indien mogelijk iemand van personeelszaken in, vooral als het conflict verband houdt met uw eigen managementstijl.

Verspreiding van informatie binnen de organisatie

Veel bedrijven gebruiken een top-down organisatiestructuur, wat betekent dat beslissingen bovenaan worden genomen en doorgegeven. Je zult ergens in die keten zijn. Het maakt echter niet uit in welk organisatietype u zich bevindt, u zult waarschijnlijk merken dat het topmanagement graag vergadert om dingen te bespreken, en dat leidinggevenden de informatie vervolgens doorgeven aan werknemers van een lager niveau.

Als leidinggevende is het uw verantwoordelijkheid om een ​​open communicatielijn te houden met uw medewerkers. Als u iets weet dat van invloed is op hen, moet u een vergadering plannen of een e-mail sturen om deze te delen. Het kan gemakkelijk zijn om dit uit te stellen en uiteindelijk te vergeten, maar medewerkers krijgen uiteindelijk lucht van de informatie en voelen zich verontwaardigd dat ze niet op de hoogte zijn.

Stel doelen en meet resultaten

De kern van elk bedrijf is het werk dat zijn medewerkers dagelijks doen. Als supervisor is het jouw rol om doelen voor je team te stellen en de prestaties te bewaken. Als er een groter project is, moet u ervoor zorgen dat u al uw mijlpalen haalt en op schema blijft om uw deadline te halen.

In sommige gevallen zul je merken dat het ene teamlid harder werkt dan het andere, en op dat moment zul je actie moeten ondernemen. Als manager kunt u proberen elke medewerker te motiveren door individuele doelen te stellen en op te volgen, maar als het luie gedrag aanhoudt, moet u wellicht disciplinaire maatregelen overwegen. Documenteer elk gesprek en zichtbare tekenen van verslapping, en bewaar het voor later gebruik.